Av redaktionen · 2026-04-21
Casino Guru, en av Europas mest etablerade konsumentklagomålsplattformar inom iGaming, publicerade i december 2025 sin årsrapport. Plattformen hanterade totalt 31 482 klagomål under året — varav 1 204 från svenska spelare.
De fyra vanligaste klagomålstyperna från SE
- Fördröjda uttag (42 %) — operatören anger ”manuell granskning” utan tidsram
- Konfiskation efter uttagsbegäran (23 %) — KYC-verifiering triggas först vid uttag, dokument efterfrågas sedan månadsvis
- Bonus-abuse-anklagelser (18 %) — operatören åberopar bonus-abuse utan specifika bevis
- Kontoavstängning utan förklaring (11 %) — i flera fall efter större vinster
Lösningsgrader
Casino Guru rapporterar att 74 % av svenska spelares klagomål löstes till åtminstone delvis favör av spelaren — antingen genom återbetalning, frigjorda uttag eller återställda konton. Det är något högre än den globala lösningsgraden på 68 %.
De resterande 26 % utgörs av fall där operatören antingen inte svarade, verkställde ToS-klausul som plattformen inte ansåg rimlig, eller där spelaren inte kunde dokumentera sin position.
Operatörer som flaggades
I sin årsrapport listar Casino Guru specifika operatörer med upprepade svenska klagomål. Blacklistade 2025 inkluderar 1XBET Casino (mars 2026), Juega En Línea Casino, ARG777 och Colibri777. Varje post har detaljerad dokumentation publikt tillgänglig.
En publik blacklist som sammanställer operatörer med återkommande regulatoriska problem eller klagomål finns på utländskacasino.se.
Källor
Författare
Du vill inte missa
Övergivna slott till salu i Sverige – guide och köptips
Hur mycket ska en kattunge äta – Riktlinjer per ålder och vikt
Vad är klockan i Grekland? Tidsskillnad, sommartid och lokala lagar
Vad gör en kommunikatör? Arbetsuppgifter, lön och utbildning
BCA Vehicle Remarketing AB – bilremarketing och auktioner
Frutti di Mare Pasta – Äkta Smak och Tradition
